Datenschutzerklärung

Inhaltsverzeichnis

• 1. Zugriffsdaten und Hosting
• 2. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme
  • 2.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung
  • 2.2 Kundenkonto
  • 2.3 Kontaktaufnahme
  • 2.4 Datenverarbeitung zur Terminbuchung/ Reservierung
• 3. Datenverarbeitung zum Zwecke der Versandabwicklung
• 4. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung
  • 4.1 Transaktionsabwicklung
  • 4.2 Betrugsprävention und Zahlungsoptimierung
  • 4.3 Identitäts- und Bonitätsprüfung
• 5. Werbung per E-Mail
  • 5.1 Newsletter mit Anmeldung
  • 5.2 Newsletter ohne Anmeldung
  • 5.3 Newsletterversand
  • 5.4 Bewertungsbitten
• 6. Cookies und weitere Technologien
  • 6.1 Allgemeine Informationen
  • 6.2 Usercentrics Consent Management
  • 6.3 Drittlandtransfer
• 7. Webanalyse und Marketing
  • 7.1 Google-Dienste
  • 7.2 Facebook-Dienste
  • 7.3 Weitere Anbieter
• 8. Trusted Shops Trustbadge und Widgets
• 9. Social Media
  • 9.1 Social Buttons
  • 9.2 Onlinepräsenzen
• 10. Kontakt und Rechte
  • 10.1 Ihre Rechte
  • 10.2 Kontaktmöglichkeiten

Verantwortlicher

konektra GmbH
Pirnaer Str. 20
Nürnberg
E-Mail: customerservice@konektra.de
Telefon: +49 911 148 888 00

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

1. Zugriffsdaten und Hosting

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile (z. B. Name der Datei, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit), um einen störungsfreien Betrieb der Seite sicherzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle Zugriffsdaten werden spätestens nach sieben Tagen gelöscht.

Hosting

Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch unsere Dienstleister im Auftrag erbracht. Dabei werden alle Zugriffsdaten sowie die in Formularen übermittelten Inhalte auf deren Servern verarbeitet.

Bei Fragen zu den Dienstleistern und den Grundlagen unserer Zusammenarbeit wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten.

2. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme

2.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

Zum Zwecke der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erheben wir personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung freiwillig mitteilen. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Ohne diese Daten ist eine Bestellung nicht möglich.

Die Datenverarbeitung umfasst auch die Weitergabe an Dienstleister zur Bestellungs-, Zahlungs- und Versandabwicklung. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre Daten eingeschränkt verarbeitet und gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine weitere Einwilligung vorliegt.

Warenwirtschaftssystem: Zur Vertragsabwicklung setzen wir externe Warenwirtschaftssysteme ein, die in unserem Auftrag arbeiten.

2.2 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Löschung ist jederzeit über das Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme möglich.

2.3 Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Formular, Live-Chat oder E-Mail) erheben wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nach abschließender Bearbeitung löschen wir Ihre Daten, es sei denn, Sie haben einer weiteren Verarbeitung zugestimmt.

2.4 Datenverarbeitung zur Terminbuchung/Reservierung

Bei einer Terminbuchung erheben wir die dafür notwendigen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sensible Daten (z. B. zu Gesundheit) sollten nicht angegeben werden. Nach Abschluss des Termins erfolgt die Löschung gemäß gesetzlichen Vorgaben.

Terminbuchungslösung von Calendly: Zur Terminvereinbarung nutzen wir den Dienst von Calendly LLC, USA. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission. Calendly ist entsprechend zertifiziert.

3. Datenverarbeitung zum Zwecke der Versandabwicklung

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an Versanddienstleister weiter, soweit dies zur Lieferung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Datenweitergabe zur Versandankündigung

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geben wir Ihre E-Mail-Adresse an Versanddienstleister weiter, damit diese Sie vor Zustellung kontaktieren können. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

• UPS Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Neuss
• DHL Paket GmbH, Bonn
• DPD Deutschland GmbH, Aschaffenburg
• TNT Express GmbH, Troisdorf

4. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung

Wir arbeiten mit technischen Dienstleistern, Banken und Zahlungsanbietern zusammen, um Ihre Zahlung sicher abzuwickeln.

4.1 Transaktionsabwicklung

Je nach Zahlungsart erfolgt die Datenverarbeitung durch unsere Partner oder direkt durch den gewählten Zahlungsdienstleister. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.2 Betrugsprävention und Optimierung

Wir geben ggf. zusätzliche Daten an Zahlungsdienstleister weiter, um Zahlungsprozesse zu verbessern oder Betrug vorzubeugen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.3 Identitäts- und Bonitätsprüfung (Rechnung via PayPal oder Ratepay)

Bei Auswahl dieser Zahlungsarten holen wir Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ein, um eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

5. Werbung per E-Mail

5.1 Newsletter mit Anmeldung und Tracking

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) senden wir Ihnen unseren Newsletter zu. Die Abmeldung ist jederzeit über einen Link im Newsletter oder per E-Mail möglich.

Wenn Sie uns zusätzlich Ihre Einwilligung für Newsletter-Tracking geben, analysieren wir Öffnungs- und Klickraten, um Inhalte zu optimieren.

5.2 Newsletter ohne Anmeldung und Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre E-Mail im Rahmen eines Kaufs erhalten, behalten wir uns vor, Ihnen ähnliche Produkte per E-Mail zu empfehlen (§ 7 Abs. 3 UWG). Sie können dem jederzeit widersprechen.

5.3 Newsletterversand

Der Versand erfolgt ggf. durch beauftragte Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung. Dabei kann eine Übertragung in Länder wie USA, UK oder Australien erfolgen. Rechtliche Grundlage sind Angemessenheitsbeschlüsse oder EU-Standardvertragsklauseln.

5.4 Bewertungsbitten per E-Mail

Wenn Sie zustimmen, senden wir Ihnen nach der Bestellung eine Bewertungsbitte. Versand ggf. durch Trusted Shops. Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

6. Cookies und weitere Technologien

6.1 Allgemeine Informationen

Wir verwenden Cookies, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Cookies sind notwendig, andere setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die Speicherdauer entnehmen Sie bitte den Cookie-Einstellungen Ihres Browsers.

6.2 Usercentrics Consent Management

Wir nutzen die Consent Management Plattform von Usercentrics, um Einwilligungen gesetzeskonform zu erfassen und zu dokumentieren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Anbieter: Usercentrics GmbH, München.

6.3 Drittlandtransfer

Bei der Nutzung von Tools aus Drittländern (z. B. USA) greifen wir auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse zurück. In manchen Fällen bitten wir zusätzlich um Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Webanalyse und Marketing

7.1 Einsatz von Google-Diensten

Wir verwenden verschiedene Dienste der Google Ireland Ltd., Dublin, Irland. Daten wie IP-Adresse, Nutzungszeitpunkt, Gerätedaten usw. können dabei verarbeitet werden. Die Weiterleitung an Server in den USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder dem Data Privacy Framework.

• Google Analytics: Nutzungsdaten werden anonymisiert gespeichert und analysiert. Ihre IP-Adresse wird vorab gekürzt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Google Fonts: Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten. Daten wie IP-Adresse werden übertragen.
• Google Tag Manager: Dient der Einbindung weiterer Dienste. Verarbeitet ggf. personenbezogene Daten, aber ohne eigene Trackingfunktion.
• YouTube Video Plugin: Wird nur geladen, wenn Sie aktiv ein Video abspielen. Es gelten die Datenschutzhinweise von Google.

7.2 Einsatz von Facebook-Diensten

Wir verwenden Technologien von Meta Platforms Ireland Ltd. (ehemals Facebook). Die Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es können Cookies gesetzt und Daten in die USA übertragen werden.

• Facebook Pixel: Erfasst Seitenaufrufe und Conversions zur Analyse und für personalisierte Werbung.
• Erweiterter Datenabgleich: z. B. E-Mail-Adressen gehasht zur besseren Nutzerzuordnung.
• Facebook Ads: Anzeige von zielgerichteter Werbung auf Facebook und Instagram.
• Facebook Conversions: Tracking von Bestellungen und Newsletter-Anmeldungen zur Erfolgsmessung von Werbeanzeigen.

7.3 Weitere Anbieter

• Pinterest Tag: Zur Analyse von Nutzerverhalten und für Werbung auf Pinterest.
• AWIN Partnerprogramm: Tracking von Bestellungen nach Klick auf Affiliate-Links.

8. Trusted Shops Trustbadge / Widgets

8.1 Einbindung des Trustbadge

Zur Anzeige von Trusted Shops Diensten (z. B. Bewertungen, Gütesiegel) ist das Trustbadge eingebunden. Es handelt sich um ein Angebot der Trusted Shops SE, Köln. Beim Aufruf wird ein Server-Logfile (IP-Adresse, Zeitpunkt usw.) anonymisiert erfasst und für Sicherheitszwecke ausgewertet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8.2 Datenverarbeitung nach Bestellabschluss

Nach Ihrer Bestellung kann Trusted Shops auf Bestellinformationen zugreifen, um Ihnen ggf. den Käuferschutz oder Bewertungsanfragen anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

9. Social Media

9.1 Social Buttons

Wir verwenden einfache HTML-Links zu sozialen Netzwerken. Beim Anklicken wird die jeweilige Plattform geöffnet – es erfolgt keine automatische Datenübertragung beim Laden der Seite.

9.2 Unsere Onlinepräsenzen

Wenn Sie unsere Social-Media-Präsenzen besuchen, können Daten durch die jeweilige Plattform verarbeitet werden – z. B. Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn, X (ehem. Twitter).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung) und ggf. gemeinsame Verantwortung nach Art. 26 DSGVO.

10. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

10.1 Ihre Rechte

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

10.2 Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

konektra GmbH
Pirnaer Str. 20
Nürnberg
E-Mail: customerservice@konektra.de
Telefon: +49 911 148 888 00