Versand

Versand & Retouren

 

Hier findest du alles Wichtige rund um Lieferung, Versandkosten und Rücksendungen. Bleibt eine Frage offen, erreichst du unseren Kundenservice unter kontakt@konektra.de oder +49 911 148 888 00, Mo–Fr von 09:00 bis 17:00 Uhr.

So kommt deine Bestellung zu dir

Wir versenden mit DHL. Ein Möbelstück liefern wir in der Regel in mehreren Paketen — so bleiben die Sendungen handlich und deine Bauteile geschützt.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. Du siehst also jederzeit, wo deine Pakete gerade sind.

Die Lieferung an eine Packstation ist möglich — wähle dazu im Checkout einfach deine Packstation als Lieferadresse.

Versand per Spedition

Bei besonders großen Bestellungen kann eine Speditionslieferung sinnvoll sein. Das stimmen wir individuell mit dir ab — melde dich dafür vor deiner Bestellung bei unserem Kundenservice. Speditionssendungen werden bis zur Bordsteinkante geliefert.

Selbstabholung in Nürnberg

Du bist in der Nähe? Nach Absprache kannst du deine Bestellung direkt bei uns abholen: konektra GmbH, Pirnaer Str. 20, 90411 Nürnberg. Schreib uns dafür kurz vorab.

 

Lieferzeiten

Ist deine Bestellung auf Lager, liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel in 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Ins EU-Ausland dauert es 5–14 Werktage.

Wichtig bei konfigurierten Möbeln: Jedes Möbelstück aus unserem Konfigurator fertigen wir individuell für dich. Die Lieferzeit beträgt hier 6–12 Wochen. Das Gleiche gilt, wenn ein Artikel deiner Bestellung nicht auf Lager ist.

Die jeweilige Lieferzeit findest du immer direkt auf der Produktseite.

Bestellst du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir alles gemeinsam in einer Sendung — es gilt dann die längste Lieferzeit. Du möchtest verfügbare Artikel vorab erhalten? Unser Kundenservice richtet dir gerne eine kostenlose Teillieferung ein.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Deutschland

Bestellwert	Versandkosten
bis 299,99 €	7,90 €
ab 300,00 €	versandkostenfrei

Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen.

EU-Ausland

Für Lieferungen ins EU-Ausland berechnen wir pauschal 19,90 € pro Bestellung — unabhängig von Gewicht und Umfang.

Wir liefern nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Ausgenommen sind Sondergebiete wie die Kanarischen Inseln, Madeira, die Azoren und vergleichbare Territorien.

Außerhalb der EU

Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind auf Anfrage möglich. Schreib uns vor deiner Bestellung an kontakt@konektra.de — wir erstellen dir ein individuelles Versandangebot inklusive aller anfallenden Kosten.

 

Rücksendungen & Umtausch

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen — das gilt auch für individuell konfigurierte Möbel. Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert deine Retoure

1. Melde deine Rücksendung in unserem Retourenportal an.
2. Verpacke die Artikel in der Originalverpackung — sie schützt die Bauteile auf dem Rückweg am besten.
3. Gib die Pakete mit dem Retourenlabel bei DHL ab.

Pro Retoure berechnen wir eine Pauschale von 5,49 €, die wir mit deiner Erstattung verrechnen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Ware auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Falscher oder beschädigter Artikel?

Wenn wir einen Fehler gemacht haben oder deine Lieferung beschädigt ankommt, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten. Melde dich mit deiner Bestellnummer und — bei Transportschäden — ein paar Fotos bei kontakt@konektra.de. Wir kümmern uns sofort darum.

Umtausch

Du hast die falsche Farbe oder Größe bestellt? Unser Kundenservice hilft dir unter kontakt@konektra.de beim unkomplizierten Umtausch.

 

Zahlungsarten

Du kannst bei uns auf folgende Arten bezahlen:

Kredit- und Debitkarte

Visa, Mastercard, Maestro, American Express

Schnell bezahlen

Shop Pay, Google Pay, Apple Pay

Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung

Klarna

Vorkasse

Du erhältst unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, geht deine Bestellung in den Versand — deine Lieferzeit beginnt also mit dem Zahlungseingang.

Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments. Welche Optionen dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.

 

Du möchtest etwas zurücksenden?

Melde deine Retoure in wenigen Schritten online an: Zum Retourenportal

Stand: 05.08.2026