Non. konektra est un fabricant indépendant basé à Nuremberg, avec sa propre production et son propre assortiment. Nous n'appartenons pas à USM Haller, nous ne sommes pas un partenaire de distribution ni un titulaire de licence. Tout ce que nous proposons provient de notre propre développement et de notre propre fabrication.

Oui. Nous proposons des pièces de rechange et d'extension pour USM Haller, qui sont techniquement compatibles et proviennent de notre propre fabrication. En cas de doute, envoyez-nous une photo et les dimensions, nous vous dirons alors exactement quelles pièces vous avez besoin.

Classic est le système tubulaire classique. Urban lui ressemble mais constitue à quelques détails près un système à part entière : ses connecteurs d’angle et sa structure de base, notamment, sont différents. De nombreux composants, comme les tablettes et les portes abattantes, sont identiques pour les deux systèmes. Si vous possédez déjà une étagère USM Haller, Classic est le bon choix.

Votre meuble est fabriqué selon votre configuration et thermolaqué dans la couleur de votre choix. Vous obtenez ainsi un meuble qui correspond exactement à vos dimensions et à votre choix de couleur, et que vous pourrez encore agrandir dans dix ans.

Non. Votre commande est livrée en plusieurs colis, avec des instructions de montage. Il y a de bonnes raisons à cela : le meuble arrive non endommagé, il passe par toutes les portes et toutes les cages d'escalier, et les frais d'expédition restent abordables.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement. Nous organisons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Contacte kontakt@konektra.de le plus tôt possible avec votre numéro de commande. Tant que la fabrication n'a pas commencé, presque tout peut être ajusté. Pour les meubles configurés, cela devient difficile après le début de la production, car votre meuble est alors déjà en cours de fabrication dans votre couleur.

Vérifiez d'abord votre dossier de spams. Si vous ne trouvez rien là-bas, c'est généralement qu'un chiffre dans l'adresse e-mail a été mal saisi. Écrivez-nous à kontakt@konektra.de, nous vérifierons votre commande et vous renverrons la confirmation.

Oui, par e-mail après l'expédition de la marchandise. Si vous en avez besoin pour une entreprise, indiquez l'adresse de facturation et le numéro de TVA directement lors de la commande ; il est plus compliqué de les modifier ultérieurement.

Oui. Les outils nécessaires et une notice de montage détaillée sont déjà inclus dans la livraison. Vous n'avez donc pas besoin d'outils supplémentaires pour le montage.

Si votre commande arrive incomplète ou endommagée, veuillez contacter notre service client à l'adresse kontakt@konektra.de. Idéalement, envoyez-nous votre numéro de commande ainsi qu'une photo des composants endommagés ou manquants. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et trouverons ensemble une solution adaptée.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

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Paiement anticipé par virement bancaire

Les deux options sont gérées par Klarna. Klarna décide des options de paiement qui te sont proposées en fonction de ton panier et te les affiche au moment de la validation de la commande. Nous ne proposons pas de paiement sur facture en direct.

Nos meubles sont principalement fabriqués sur mesure d'après votre commande. Le délai de livraison actuel est d'environ 6 à 12 semaines à compter de la réception du paiement. Si la configuration souhaitée est déjà en stock, la livraison peut être beaucoup plus rapide. Nous vous communiquerons le délai de livraison exact après réception de votre commande.

7,90 euros en Allemagne. À partir de 300 euros d'achat, la livraison est gratuite, calculée sur le montant après déduction des remises. Les conditions actuelles pour les livraisons à l'étranger sont disponibles sur notre page Expédition & Retours.

Dans tous les pays que vous pouvez sélectionner lors du paiement. Pour les destinations en dehors de l'UE, nous livrons sur demande, écrivez-nous à ce sujet à kontakt@konektra.de.

L'envoi standard est effectué par colis via DHL, une étagère complète étant toujours livrée en plusieurs colis. Les envois très volumineux ou encombrants sont livrés par transporteur, nous convenons de cela au préalable avec vous. Le transporteur livre jusqu'au trottoir, pas à l'intérieur du logement ni à l'étage.

Oui, sur rendez-vous et sans frais supplémentaires. Si une partie de votre commande est déjà prête et que vous ne voulez pas attendre le reste, nous l'expédierons à l'avance. Contactez-nous simplement à l'adresse kontakt@konektra.de.

Oui, sur rendez-vous dans nos locaux à Nuremberg, Pirnaer Str. 20. Appelez-nous au +49 911 148 888 00 afin que votre marchandise soit prête.

Vous enregistrez le retour via notre portail de retours. Un forfait de 5,49 euros est facturé par retour, que nous déduirons du remboursement. Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, sans les inserts appropriés, les pièces en acier pourraient être endommagées pendant le transport. Si la livraison était défectueuse, vous ne payez rien, contactez-nous directement à kontakt@konektra.de.

14 jours à compter de la réception de la marchandise. Cela s'applique également aux meubles que vous avez configurés vous-même. Nous pourrions exclure les fabrications spéciales du droit de rétractation, mais nous ne le faisons pas.

Écrivez-nous à kontakt@konektra.de, de préférence avec des photos du dommage et de l'emballage ainsi que votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement et prendrons en charge les coûts. Veuillez signaler le dommage rapidement, cela facilitera le traitement avec le transporteur.

Dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.

En acier thermolaqué, fabriqué en grande partie en Allemagne. L'acier est porteur, revêtu d'une couche résistante aux rayures et peut être étendu ou transformé même après des années. Pas de panneau de particules, pas de film, pas de composants qui ne seront plus disponibles dans cinq ans.

Oui, notre système a été conçu précisément à cet effet. Grâce à sa conception modulaire, vous pouvez à tout moment agrandir, modifier ou adapter votre système d'étagères à de nouvelles situations de vie. Des composants individuels et des accessoires peuvent également être ajoutés ultérieurement.

Pour les étagères, 15 couleurs sont disponibles : six tons de notre palette LINE (2201 Lagoon, 2101 Canvas, 1802 Olive, 1902 Bluestone, 1801 Rust, 1901 Coral) et neuf tons RAL (1019 Beige, 7005 Gris souris, 1004 Jaune or, 5011 Bleu acier, 3003 Rouge rubis, 9010 Blanc pur, 7035 Gris clair, 9011 Noir graphite, 7016 Gris anthracite). Vous pouvez voir toutes les couleurs dans le configurateur. Étant donné que les couleurs affichées à l'écran peuvent légèrement différer des surfaces mates, nous vous enverrons sur demande un nuancier avec les 15 tons.

Si vous possédez une étagère USM Haller : oui. Nos pièces de rechange et d'extension pour USM Haller sont fabriquées sur mesure dans nos propres ateliers, vous pouvez donc continuer à construire au lieu d'acheter du neuf. Pour le Système 01 : Classic et Urban sont deux systèmes distincts, mais de nombreux composants tels que les étagères et les portes battantes sont identiques. Si vous avez des doutes, envoyez-nous une photo et les dimensions à kontakt@konektra.de.

La majorité de nos meubles, de nos pièces de rechange et de nos accessoires sont fabriqués si possible localement en Allemagne.

Par téléphone au +49 911 148 888 00, entre 9h00 et 17h00, ou par e-mail à kontakt@konektra.de. Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. S'il s'agit d'une commande existante, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande.

Vous pouvez voir nos meubles sur rendez-vous chez nous à Nuremberg, Pirnaer Str. 20. Appelez-nous avant pour que quelqu'un ait du temps pour vous et que les systèmes soient montés.

Oui. Dans le configurateur, vous concevez vous-même votre meuble et voyez directement le prix et les dimensions. Si vous préférez discuter, appelez-nous ou écrivez-nous : nous planifierons avec vous, vérifierons la statique pour les grandes structures et vous enverrons un devis.