Informativa sulle spedizioni
Spedizione e resi
Qui trovi tutto quello che c'è da sapere su consegna, costi di spedizione e resi. Se ti resta una domanda, il nostro servizio clienti è raggiungibile all'indirizzo kontakt@konektra.de o al numero +49 911 148 888 00, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 (CET).
Come arriva il tuo ordine
Spediamo con DHL. Un mobile viene di norma consegnato in più colli — così le spedizioni restano maneggevoli e i tuoi componenti ben protetti.
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ricevi via e-mail una conferma di spedizione con tracciamento. Sai quindi in ogni momento dove si trovano i tuoi colli.
La consegna presso una DHL Packstation è possibile — al checkout seleziona semplicemente la tua Packstation come indirizzo di consegna.
Spedizione tramite spedizioniere
Per ordini particolarmente voluminosi può avere senso una consegna tramite spedizioniere. La concordiamo individualmente con te — contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine. Le spedizioni tramite spedizioniere vengono consegnate a bordo strada.
Ritiro a Norimberga
Sei nei paraggi? Su appuntamento puoi ritirare il tuo ordine direttamente da noi: konektra GmbH, Pirnaer Str. 20, 90411 Norimberga, Germania. Scrivici semplicemente in anticipo.
Tempi di consegna
Se il tuo ordine è disponibile a magazzino, consegniamo in Germania di norma in 2–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Verso gli altri Paesi UE servono 5–14 giorni lavorativi.
Importante per i mobili configurati: ogni mobile del nostro configuratore viene realizzato individualmente per te. Il tempo di consegna è qui di 6–12 settimane. Lo stesso vale se un articolo del tuo ordine non è disponibile a magazzino.
Il tempo di consegna corrispondente lo trovi sempre direttamente sulla pagina prodotto.
Se ordini articoli con tempi di consegna diversi, spediamo tutto insieme in un'unica spedizione — vale allora il tempo di consegna più lungo. Vuoi ricevere prima gli articoli disponibili? Il nostro servizio clienti organizza volentieri una consegna parziale gratuita.
La domenica e nei giorni festivi non vengono effettuate consegne.
Costi di spedizione
Tutti i prezzi si intendono IVA di legge inclusa.
Germania
| Valore dell'ordine | Costi di spedizione |
|---|---|
| fino a 299,99 € | 7,90 € |
| da 300,00 € | spedizione gratuita |
Fa fede il valore dell'ordine dopo la detrazione di sconti e buoni.
Altri Paesi UE
Per le consegne negli altri Paesi UE addebitiamo un forfait di 19,90 € per ordine — indipendentemente da peso e volume.
Consegniamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Sono esclusi territori speciali come le Isole Canarie, Madeira, le Azzorre e territori equiparabili.
Al di fuori dell'UE
Le consegne in Paesi extra-UE sono possibili su richiesta. Scrivici prima dell'ordine a kontakt@konektra.de — ti prepariamo un'offerta di spedizione individuale comprensiva di tutti i costi applicabili.
Resi e cambi
Puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento — questo vale anche per i mobili configurati individualmente. Tutti i dettagli sono riportati nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.
Come funziona il tuo reso
- Registra il tuo reso nel nostro portale resi.
- Imballa gli articoli nella confezione originale — è quella che protegge meglio i componenti durante il viaggio di ritorno.
- Consegna i colli con l'etichetta di reso presso DHL.
Per ogni reso addebitiamo un forfait di 5,49 €, che detraiamo dal tuo rimborso. Il rimborso avviene entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato.
Articolo errato o danneggiato?
Se abbiamo commesso un errore o la tua consegna arriva danneggiata, ci facciamo naturalmente carico di tutti i costi. Scrivici a kontakt@konektra.de indicando il numero d'ordine e — in caso di danni da trasporto — allegando qualche foto. Ce ne occupiamo subito.
Cambio
Hai ordinato il colore o la misura sbagliata? Il nostro servizio clienti ti aiuta con un cambio semplice e veloce: kontakt@konektra.de.
Metodi di pagamento
Da noi puoi pagare nei seguenti modi:
Carta di credito e di debito
Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Pagamento rapido
Shop Pay, Google Pay, Apple Pay
Acquisto con fattura e pagamento rateale
Klarna
Pagamento anticipato
Ricevi le nostre coordinate bancarie con la conferma d'ordine. Non appena il tuo pagamento ci perviene, il tuo ordine passa alla spedizione — il tempo di consegna inizia quindi con la ricezione del pagamento.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo criptato tramite Shopify Payments. Al checkout vedi quali opzioni sono disponibili per te.
Vuoi restituire qualcosa?
Registra il tuo reso online in pochi passaggi: Al portale resi
Ultimo aggiornamento: 05.08.2026