No. konketra es un fabricante independiente de Núremberg, con producción y catálogo propios. No pertenecemos a USM Haller, no somos distribuidores ni licenciatarios. Todo lo que ofrecemos es fruto de nuestro propio desarrollo y fabricación.

Sí. Ofrecemos piezas de repuesto y ampliación para USM Haller, técnicamente compatibles y fabricadas por nosotros. Si no estás seguro, envíanos una foto y las medidas, y te diremos exactamente qué piezas necesitas.

Classic es el sistema de esferas clásico. Urban tiene un aspecto similar, pero en detalle es un sistema propio: sobre todo, los conectores de esquina y la estructura básica son diferentes. Muchos componentes, como las bandejas y las puertas abatibles, son idénticos en ambos. Para una estantería USM Haller existente, Classic es la opción adecuada.

Tu mueble se fabrica según tu configuración y se recubre con pintura en polvo del color que has elegido. Así obtienes un mueble que se ajusta exactamente a tus medidas y a tu elección de color, y que podrás ampliar incluso dentro de diez años.

No. Tu pedido llegará desmontado en varios paquetes, con instrucciones de montaje. Hay buenas razones para ello: desmontado, el mueble llega sin daños, cabe por cualquier puerta y escalera, y el envío sigue siendo asequible.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío, que se agregarán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento a ofertas exclusivas.

Comunícate lo antes posible con tu número de pedido a través de kontakt@konektra.de. Mientras la fabricación aún no haya comenzado, casi todo se puede ajustar. En el caso de los muebles configurados, después del inicio de la producción resulta difícil, porque tu mueble ya se estará fabricando en el color que elegiste.

Revisa primero la carpeta de spam. Si no encuentras nada allí, normalmente hay un dígito cambiado de lugar en la dirección de correo electrónico. Escríbenos a kontakt@konketra.de; revisaremos tu pedido y volveremos a enviarte la confirmación.

Sí, por correo electrónico después de enviar la mercancía. Si la necesitas a nombre de una empresa, indica la dirección de facturación y el número de identificación del IVA directamente al hacer el pedido; modificarlo después resulta más complicado.

Sí. La herramienta necesaria, así como unas instrucciones de montaje detalladas, ya están incluidas en el paquete. Por lo tanto, no necesitas herramientas adicionales para el montaje.

Si tu pedido llega incompleto o dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@konketra.de. Lo ideal es que nos envíes el número de pedido y una foto de los componentes dañados o que faltan. Nos ocuparemos de tu solicitud lo antes posible y encontraremos juntos una solución adecuada.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

Shop Pay

Google Pay

Klarna

Pago anticipado mediante transferencia bancaria

Ambas opciones se gestionan a través de Klarna. Klarna determina qué opciones tienes disponibles según tu carrito y te las muestra durante el proceso de pago. No ofrecemos la opción de pagar por factura directamente.

Nuestros muebles se fabrican en su mayoría de forma personalizada según tu pedido. Actualmente, el plazo de entrega es de aproximadamente 6 a 12 semanas a partir de la recepción del pago. Si la configuración que deseas ya está disponible en stock, la entrega puede realizarse mucho más rápido. Te informaremos del plazo de entrega exacto una vez recibido tu pedido.

Dentro de Alemania, 7,90 euros. A partir de un valor de pedido de 300 euros, realizamos el envío de forma gratuita, calculado sobre el importe después de aplicar los descuentos. Encontrarás las condiciones actuales para los envíos al extranjero en nuestra página Envíos y devoluciones.

A todos los países que puedes seleccionar en el proceso de compra. Suministramos a destinos fuera de la UE bajo solicitud; para ello, escríbenos a kontakt@konketra.de.

El envío estándar se realiza con DHL; una estantería completa siempre llega en varios paquetes. Los envíos muy grandes o voluminosos los entregamos mediante una empresa de transporte, y lo coordinamos contigo previamente. La empresa de transporte entrega hasta el bordillo, no dentro de la vivienda ni en el piso correspondiente.

Sí, previa consulta y sin costes adicionales. Si una parte de tu pedido ya está lista y no quieres esperar al resto, te la enviaremos por adelantado. Para ello, ponte en contacto con kontakt@konektra.de.

Sí, previa coordinación con nosotros en Núremberg, Pirnaer Str. 20. Llama antes al +49 911 148 888 00 para que tu mercancía esté preparada.

Registras la devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Por cada devolución se aplica una tarifa fija de 5,49 euros, que descontamos del reembolso. Devuelve el producto en su embalaje original; sin los insertos adecuados, las piezas de acero pueden sufrir daños durante el transporte de vuelta. Si la entrega era defectuosa, no tendrás que pagar nada; en ese caso, ponte directamente en contacto con kontakt@konektra.de.

14 días desde la recepción de la mercancía. Esto también se aplica a los muebles que hayas configurado tú mismo en nuestro configurador. Podríamos excluir los productos personalizados del derecho de desistimiento, pero no lo hacemos.

Escríbenos a kontakt@konektra.de, preferiblemente con fotos del daño y del embalaje, así como tu número de pedido. Organizaremos un reemplazo y asumiremos los costes. Comunica el daño lo antes posible; esto facilitará la gestión con el servicio de mensajería.

En un plazo de 15 días laborables desde la recepción de tu devolución, mediante el mismo método de pago que utilizaste.

Fabricado en acero con recubrimiento en polvo, en su mayor parte en Alemania. El acero es estructural, tiene un recubrimiento resistente a los arañazos y permite ampliaciones o modificaciones incluso después de años. Sin aglomerado, sin laminado y sin componentes que dejen de estar disponibles en cinco años.

Sí, justo para eso se desarrolló nuestro sistema. Gracias a su diseño modular, puedes ampliar, modificar o adaptar tu sistema de estanterías a nuevas situaciones de vivienda en cualquier momento. También puedes añadir componentes individuales y accesorios posteriormente.

Para los estantes hay 15 colores disponibles: seis tonos de nuestra paleta LINE (2201 Lagoon, 2101 Canvas, 1802 Olive, 1902 Bluestone, 1801 Rust, 1901 Coral) y nueve tonos RAL (1019 Beige, 7005 Gris medio, 1004 Amarillo dorado, 5011 Azul acero, 3003 Rojo rubí, 9010 Blanco puro, 7035 Gris claro, 9011 Negro grafito, 7016 Gris antracita). Puedes ver todos los colores en el configurador. Como los colores de pantalla siempre pueden variar ligeramente en superficies mate, si lo deseas te enviaremos una carta de colores con los 15 tonos.

Si tienes una estantería USM Haller: sí. Nuestras piezas de repuesto y ampliación para USM Haller encajan a la perfección y proceden de nuestra propia fabricación, así que puedes seguir ampliándola en lugar de comprar una nueva. En el caso de System 01: Classic y Urban son dos sistemas independientes, pero muchos componentes, como los estantes y las puertas abatibles, son idénticos. Si no estás seguro, envíanos una foto y las medidas a kontakt@konketra.de.

La mayoría de nuestros muebles, Piezas de recambio y accesorios se fabrican, siempre que es posible, localmente en Alemania.

Por teléfono, en el +49 911 148 888 00, entre las 09:00 y las 17:00, o por correo electrónico a kontakt@konektra.de. Por lo general, respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 3-4 días laborables. Si se trata de un pedido existente, indica siempre tu número de pedido.

Puedes ver nuestros muebles en nuestras instalaciones de Núremberg, en Pirnaer Str. 20, previa cita. Llámanos antes para que alguien tenga tiempo para atenderte y los sistemas estén montados.

Sí. En el configurador diseñas tu mueble y ves el precio y las medidas al instante. Si prefieres hablar, llámanos o escríbenos: planificamos contigo, comprobamos la estabilidad de las estructuras más grandes y te enviamos un presupuesto.