Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actiebonnen
10. Inwisseling van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Bevoegde rechtbank
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV”) van konektra GmbH (hierna „verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn onlinewinkel aanbiedt. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, voor zover hierin niet anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het onlinebestelformulier dat in de onlinewinkel van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt voltooid, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het onlinecontactformulier of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling uit te nodigen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet verder beschikbaar. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder vermelding van de betreffende inloggegevens, kosteloos worden geraadpleegd.

2.5 Voordat de klant de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper definitief plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces zo lang met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.7 De orderverwerking vindt doorgaans geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen waarin de wettelijke omzetbelasting is inbegrepen. Eventueel bijkomend verschuldigde leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor de overmaking van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen dan wel belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de overmaking van geld ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betaalmethode(n) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online-shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij selectie van de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "Sofortüberweisung" geactiveerde onlinebankieringsrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant op internet vinden via https://www.klarna.com/sofort/ raadplegen.

4.6 Bij selectie van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online-shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Shopify gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant eventueel afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden via https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de raadpleegbaar.

4.7 Bij selectie van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst „Apple Pay“, wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online-shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Apple gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant eventueel afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over Apple Pay is op internet te vinden via https://www.apple.com/de/apple-pay/ raadpleegbaar.

4.8 Bij de keuze voor een via de betaaldienst „Google Pay“ aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke via Google Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afwikkeling van betalingen kan Google gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarop de klant mogelijk afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is op internet te vinden onder https://pay.google.com/intl/de_de/about/ raadpleegbaar.

4.9 Bij de keuze voor een via de betaaldienst „Klarna" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna hiervoor zijn hier raadpleegbaar:

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is vermeld, doorslaggevend.

5.2 Indien de aflevering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hiervoor in de herroepingsinstructies heeft opgenomen.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een persoon die gerechtigd is deze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast, opdracht heeft gegeven tot de uitvoering en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft aangewezen.

5.4 Indien de klant handelt als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, behoudt de verkoper zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden indien hij zelf niet juist of niet naar behoren door zijn leverancier wordt beleverd. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders voortvloeit, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze uit de wijze van herstel of vervanging;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• in het geval dat de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.

7.4 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant na de daarin geregelde meldingsplichten na te komen, dan worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant als volgt aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, met inbegrip van onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, voor zover dienaangaande niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheid, zoals uit hoofde van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de klant als consument in Duitsland gevestigd is of als ondernemer handelt, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het type overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande cijfer onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper op grond van haar inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande cijfer onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden eveneens voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actiebonnen

9.1 Bonnen die de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos verstrekt en die de klant niet kan kopen (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen uitsluitend in de onlinewinkel van de verkoper en uitsluitend gedurende de vermelde periode worden ingewisseld.

9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de actie worden uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

9.3 Actiebonnen kunnen uitsluitend vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan steeds slechts één actiebon worden ingewisseld.

9.5 Voor zover de actiebon betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een procentuele prijsvermindering, moet de waarde van de goederen ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.6 Indien de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een actiebon wordt noch in contanten uitbetaald, noch rentedragend vergoed.

9.8 De actiebon wordt niet vergoed indien de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.9 De actiebon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de actiebon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële gerechtigdheid van de desbetreffende houder van de actiebon te controleren.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór het voltooien van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.2 Indien de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling volledig te betalen, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.3 Het tegoed van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald, noch rentedragend vergoed.

10.4 De cadeaubon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële gerechtigdheid van de desbetreffende houder van de cadeaubon te controleren.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt verleend door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of bijzonder publiekrechtelijk vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroepsmatige of commerciële activiteit van de klant. De verkoper is in de voornoemde gevallen echter in elk geval gerechtigd een procedure aanhangig te maken bij de rechtbank van de zetel van de klant.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.